Votre compte Brevo sait qui ouvre vos e-mails. Votre CRM, lui, doit savoir qui appeler. Tant que ces deux listes vivent chacune de leur côté, vos relances partent en masse mais vos ventes se suivent de mémoire.
L'import prend cinq minutes, et vos attributs personnalisés — secteur, ville, offre — font le voyage.
Étape 1 — Exporter la liste depuis Brevo
- Dans Brevo, ouvrez Contacts.
- Sélectionnez la liste à exporter — ou tous les contacts.
- Cliquez sur Exporter, puis choisissez les colonnes du fichier.
- Cochez au minimum : EMAIL, le prénom et le nom (PRENOM / NOM ou FIRSTNAME / LASTNAME selon votre compte), et SMS.
- Ajoutez vos attributs à vous — secteur, ville, offre suivie : tout ce que vous avez construit dans Brevo mérite d'arriver dans le CRM.
- Lancez l'export. Brevo prépare le fichier et vous prévient quand il est prêt — par notification ou par e-mail selon la taille de la liste.
Ne sautez pas la case SMS. C'est là que Brevo range le numéro de téléphone. Sans elle, vos contacts arrivent sans numéro — donc injoignables sur WhatsApp, qui est précisément le canal où vous vendez.
Étape 2 — Importer dans khls
- Cliquez sur ⬆ Importer dans la barre du haut.
- Déposez le fichier. Le badge « ✓ Export Brevo détecté — la colonne SMS devient le téléphone » confirme que tout est à sa place.
- Choisissez la destination, vérifiez l'aperçu, validez.
Trois choses se font toutes seules, et la troisième compte double :
- Vos attributs personnalisés suivent : « SECTEUR : Menuiserie », « VILLE : Fès » — chaque fiche garde ce que Brevo savait d'elle.
- Les doublons sont écartés, par e-mail ou par numéro : réimporter la même liste le mois prochain ne créera pas de fiches en double.
- Les désinscrits arrivent marqués. Un contact qui s'est désabonné de vos e-mails entre dans le CRM avec un avertissement en toutes lettres : ne pas remettre en campagne. Son désabonnement vous suit — c'est votre protection autant que la sienne.
Étape 3 — Le sens du courant
Brevo reste votre machine à e-mails ; khls devient la mémoire de la vente. Le bon réflexe après l'import : ouvrez votre pipeline et cherchez les contacts qui ont répondu à une de vos campagnes récentes — ce sont vos affaires les plus chaudes, et elles attendaient dans une liste de diffusion.
Et le courant repart dans l'autre sens : quand une affaire avance dans khls, 🌱 Suivi peut remettre le contact dans la bonne liste Brevo — la relance douce reprend là où le commercial s'arrête.